Informativa sui rimborsi

Gentilissimo Cliente

speriamo vivamente che Lei sia soddisfatto dei nostri prodotti e soprattutto del rapporto qualità prezzo, ma nel caso in cui volesse restituire la merce acquistata ed ottenerne il rimborso, ecco come fare:

1- Ci comunichi la Sua volontà di recesso e rimborso entro 14 giorni dall'acquisto, tramite email all'indirizzo giorgio.ciampoli.filati@gmail.com

2- Per la restituzione, può preparare i prodotti anche in un imballo non originale, ma i prodotti devono essere nello stato originale, vale a dire che le etichette dei filati non devono essere state strappate, e i fili non utilizzati e integri. Per quanto riguarda costumi e biancheria intima, confezioni ed etichette integre e prodotti palesemente non indossati, con la plastica salva-igiene al suo posto. Qualora il filato sia inserito in una confezione di plastica originale con marchio del produttore, essa non deve essere strappata o danneggiata.

3- La restituzione della merce e i costi di spedizione saranno a Suo carico, tramite Poste o corriere a Sua scelta. Una volta effettuata la spedizione, ci avvisi via email all'indirizzo giorgio.ciampoli.filati@gmail.com o tramite messenger sulla nostra pagina Facebook con una foto allegata dell'avvenuta spedizione, e provvederemo a rimborsarLe l'intero corrispettivo da Lei pagato al momento dell'acquisto, incluse le spese di spedizione iniziali, ma non quelle di restituzione. Qualora si tratti di una restituzione parziale di uno o più prodotti rispetto a un ordine che comprende più prodotti, le spese di spedizione iniziali restituite saranno relative alla variazione di tariffa dovuta ai prodotti restituiti. Qualora il prodotto o i prodotti resi costituiscono l'intero ordine effettuato, le spese di spedizione iniziali saranno rimborsate integralmente.

4- Non è possibile il reso nella forma di cambio merce.

 

Merce danneggiata

Se la merce all'interno del Suo pacco è arrivata danneggiata, La preghiamo di scriverci via mail a giorgio.ciampoli.filati@gmail.com o via Messenger sulla nostra pagina Facebook allegando una o più foto a testimonianza con il danno ben visibile, entro 48 ore dalla ricezione della merce.  In questo caso, se disponibili, le proporremo a nostre spese la spedizione di prodotti uguali a sostituzione, oppure, se non disponibili, l'importo relativo alla merce danneggiata Le verrà immediatamente rimborsato.